Persbericht
Terug naar overzicht

Customer Service Medewerker

Excluton is op zoek naar een Customer Service Medewerker die expert is op het gebied van problemen oplossen. Als eerste contactpunt ga jij aan de slag met onze reclamaties, je analyseert deze, hebt actief en op locatie contact met onze klanten en zorgt voor een vlotte en positieve afhandeling van de reclamatie. Daarnaast zorgt je dat de feedback terug de organisatie in gaat door tijdig te communiceren met verkoop en productie zodat wij structureel een goed imago blijven houden.

Wat ga jij doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het behoud en het verbeteren van de goede relatie met onze klanten d.m.v.; 
    - Je stemt complexe vragen of reclamaties af met de after-sales manager;
    - Het bieden van een persoonlijke service en tijdige afhandeling van de reclamaties;
    - Je bent de operationele en fysieke verbinder tussen klant, consument en verwerker en Excluton anderzijds;
  • Je bent niet alleen digitaal het aanspreekpunt bij klachten maar bent ook op locatie in persoon aanwezig. Daarbij ben je werkzaam in heel Nederland om consumenten, werken, projecten en dealers te bezoeken en daarbij de situatie te beschouwen en beoordelen. Ter plaatse breng je de situatie in kaart en neem je indien nodig monsters en vervanging van onze producten mee.
  •  Je bent verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden als:
    - Het invullen en bewaken van de agenda
    - Het vastleggen van de werkzaamheden, gemaakte afspraken en bezoekrapporten in het Excluton web portaal.
  •  Intern verzorg jij pro-actief de communicatie met jouw collega’s waaronder laboranten, productieleiders en terreinmedewerkers om actie te ondernemen.

Wat breng jij mee?

  • ·        MBO werk en denkniveau
  • ·        Klantgericht, pro-actief, ondernemend en communicatief zeer vaardig
  • ·        Enthousiasme, humor en relativeringsvermogen
  • ·        Kennis van (of graag leren) en interesse in sierstenen (/markt). Beton producten.
  • ·        Flexibele houding

Wat bieden wij jou?

  • Een professionele werkomgeving die gericht is op een verdere professionalisering en groei zowel nationaal als internationaal
  • Een goed startsalaris 
  • Uitzicht op een vast contract
  • Leaseregeling
  • Een gezellige en informele organisatie 
  • Op vrijdag hebben wij onze eigen Frietkar op het terrein waar je tegen gunstige tarieven wat lekkers kan halen!

Jouw CV en motivatiebrief kan je mailen naar de afdeling Personeelszaken, personeelszaken@excluton.nl. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Kitty Dirkse, 06-10195645.

Solliciteer direct