Terug naar overzicht

Customer Service Buitendienst

Van problemen naar oplossingen, van bestemming naar bestemming. Als jij energie krijgt van onderweg zijn en oplossingsgericht denken, dan is de rol van Customer Service Medewerker bij Excluton op jouw lijf geschreven.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het in kaart brengen van reclamaties en het meedenken van oplossingen in overleg met de after-sales manager. Je zult regelmatig in de auto springen om reclamaties op locatie te beoordelen. Om de situatie goed in kaart te kunnen brengen neem je indien nodig monsters af of vervang je één van onzeproducten. Je legt je bevindingen vast door deze te notuleren op jouw nieuwe Ipad en rijdt in een splinternieuwe Toyota Hilux naar de volgende afspraak of naar kantoor. Door proactief en persoonlijk contact te onderhouden met onze klanten, zorg je voor een soepele en positieve afwikkeling van de klachten. 

Wat zijn je taken?

• Het regelmatig bezoeken van klanten op locatie om klachten ter plekke te beoordelen; 
• Indien nodig monsters van producten nemen voor verdere analyse; 
• Het verlenen van persoonlijke service en het tijdig afhandelen van klachten;
• Het afstemmen van vragen en klachten met de after-sales manager;
• Fungeren als operationele en fysieke brug tussen klant, consument en Excluton. 

 

Wat vragen wij van jou?

• MBO werk- en denkniveau; 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om duidelijk te kunnen rapporteren en contact te onderhouden met klanten;
• Klantgerichtheid met een sterke focus op het begrijpen van de behoeften en verwachtingen van klanten en het streven naar hun tevredenheid; 
• Pro-activiteit bij het benaderen van klachten, het voorstellen van oplossingen en het actief bijdragen aan het verbeteren ervan; 
• Kennis van en/of interesse in sierstenen en betonproducten; 
• Een flexibele houding aangezien je regelmatig om de weg te vinden bent.
•  

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende rol in een dynamische en innovatieve omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is;
• Een cruciale rol in het succes van Excluton, want als Customer Service Medewerker ben je direct betrokken bij het versterken van ons imago; 
• Een marktconform salaris, variërend van €2.500 tot €3.500 bruto, afhankelijk van kennis en ervaring, samen met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantiedagen om te genieten van welverdiende rust en ontspanning;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km met een maximum van 30 km enkele reis;
• Vrijdag is frietdag! Tijd om te genieten van een heerlijke snack van onze eigen frietkar.

 

Ontdek Excluton

Bij Excluton hebben we meer dan 40 jaar ervaring in het vak, waardoor we uitgegroeid zijn tot een van de grootste siertegel producenten in Nederland. Met een toegewijd team van ruim 200 professionals werken we dagelijks aan de productie van meer dan 2.200 verschillende producten voor tuin en terras. Onze passie voor duurzaamheid staat centraal en we zijn dan ook trots op ons zilveren Cradle to Cradle certificaat, dat we hebben ontvangen als erkenning voor onze inspanningen op het gebied van duurzaam ondernemen!

Bekijk hier ons inspirerende video:

Wil jij een belangrijke rol spelen in het oplossen van klantproblemen en het behouden van goede relaties met onze klanten? Neem contact op met Kitty Dirkse (HR) of Sanne Sluijter (HR) door jouw CV en een korte motivatie te sturen naar personeelszaken@excluton.nl. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Jouw CV en motivatiebrief kan je mailen naar de afdeling Personeelszaken, personeelszaken@excluton.nl. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Sanne Sluijter, 06-27011714.

Solliciteer direct